Preguntas / problemas frecuentes
Contenido
Veo asteriscos en los reportes / No veo los códigos de barras
INSTALAR FUENTES
Instalar nuevas fuentes en Windows 98/XP :
Configuración / Panel de Control / Fuentes En la opción Archivos -> Instalar Fuentes buscas la carpeta Solinte w_fuentes y desde ahí seleccionas todas las fuentes y le pones instalar.
Instalar nuevas fuentes en Vista/Seven :
Buscar la carpeta Solinte\w_fuentes y desde ahí seleccionas todas las fuentes clic derecho y seleccionar Instalar.
No recuerdo usuario o contraseña para acceder a Solinte
En la pantalla de inicio de Solinte
Clic en "Olvidé mi clave"
Completamos correo y captcha
No puedo ingresar a Solinte
PROBLEMA DE CONEXIÓN A LA RED
Si está ejecutando Solinte desde una PC que no es servidor, es posible que haya perdido la conexión a la red.
Le sugerimos que intente acceder a la PC servidor desde el explorador de archivos de Windows e intente ejecutar un archivo en dicha PC (por ejemplo abrir un documento de texto).
USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTA
Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla ejecutando los siguientes pasos: [1]
No puedo subir respaldo/descargar actualizaciones/ sincronizar información/ enviar correos
IMPOSIBILIDAD DE CONECTARSE A SITIOS SEGUROS (https://) CON INTERNET EXPLORER
La PC con la que está trabajando no puede conectarse a sitios seguros con Internet Explorer.
Para corroborar éste problema, ejecute Internet Explorer y en la barra de búsquedas intente acceder a solinte.net o cualquier otro sitio seguro.
Si no puede acceder a sitios seguros (https://), no podrá acceder a todas las funciones web de Solinte. Le sugerimos contactarse con su técnico de confianza para solucionar éste inconveniente.
ANTIVIRUS - FIREWALL DE WINDOWS
Si ya corroboró que la PC no tiene inconveniente para conectarse a sitios seguros con Internet Explorer.
Le sugerimos revise la configuración de su antivirus (deberá excluir a Solinte del análisis) y de su muro de fuego.
