Diferencia entre revisiones de «Preguntas / problemas frecuentes»

Revisión del 10:48 2 jun 2016

Veo asteriscos en los reportes / No veo los códigos de barras

INSTALAR FUENTES

Instalar nuevas fuentes en Windows 98/XP :

Configuración / Panel de Control / Fuentes En la opción Archivos -> Instalar Fuentes buscas la carpeta Solinte w_fuentes y desde ahí seleccionas todas las fuentes y le pones instalar.

Instalar nuevas fuentes en Vista/Seven : Buscar la carpeta Solinte\w_fuentes y desde ahí seleccionas todas las fuentes clic derecho y seleccionar Instalar.

No recuerdo usuario o contraseña para acceder a Solinte

En la pantalla de inicio de Solinte

Clic en "Olvidé mi clave"

Completamos correo y captcha

No puedo ingresar a Solinte

PROBLEMA DE CONEXIÓN A LA RED

Si está ejecutando Solinte desde una PC que no es servidor, es posible que haya perdido la conexión a la red.

Le sugerimos que intente acceder a la PC servidor desde el explorador de archivos de Windows e intente ejecutar un archivo en dicha PC (por ejemplo abrir un documento de texto).

USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTA

Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla ejecutando los siguientes pasos: [1]

No puedo subir respaldo/descargar actualizaciones/ sincronizar información/ enviar correos

IMPOSIBILIDAD DE CONECTARSE A SITIOS SEGUROS (https://) CON INTERNET EXPLORER

La PC con la que está trabajando no puede conectarse a sitios seguros con Internet Explorer.

Para corroborar éste problema, ejecute Internet Explorer y en la barra de búsquedas intente acceder a solinte.net o cualquier otro sitio seguro.

Si no puede acceder a sitios seguros (https://), no podrá acceder a todas las funciones web de Solinte. Le sugerimos contactarse con su técnico de confianza para solucionar éste inconveniente.

ANTIVIRUS - FIREWALL DE WINDOWS

Si ya corroboró que la PC no tiene inconveniente para conectarse a sitios seguros con Internet Explorer.

Le sugerimos revise la configuración de su antivirus (deberá excluir a Solinte del análisis) y de su muro de fuego.