Al celebrarse el 30 aniversario de la sanción de nuestra histórica Ley de Defensa del Consumidor 24.240, desde Microjuris junto a la Dra. Johanna Faliero ponemos a disposición una sección práctica de preguntas y respuestas para la defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. Esta guía que consta de 30 publicaciones, será de gran utilidad práctica y les permitirá conocer en profundidad esta disciplina protectoria de la tutela del más débil frente a los avances y a las vulneraciones sistemáticas a sus intereses jurídicos por parte de nuestra sociedad de consumo y sistema productivo.
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- Articulo de la editora de la guía
A 30 años de la Ley 24.240: las nuevas conquistas en la protección y defensa de los consumidores y usuarios en los entornos digitales - Pregunta #1:¿Quiénes considera nuestra Ley 24.240 como “consumidores / usuarios”?
- Pregunta #2: ¿Qué son los «consumidores hipervulnerables» y qué protección tienen?
- Pregunta #3: ¿Qué normas se integran con nuestra Ley 24.240?
- Pregunta #4: ¿Qué es el principio «in dubio pro consumidor»?
- Pregunta #5: ¿Quiénes son «proveedores» según nuestra Ley 24.240?
- Pregunta #6: ¿En qué consiste el «deber de información» y cómo debe cumplirse?
- Pregunta #7: ¿En qué consiste el «deber de seguridad» y cómo debe cumplirse? ¿Qué es la «obligación de recall»?
- Pregunta #8: ¿Cómo debe realizarse la «oferta» a consumidores y usuarios y qué condiciones tiene?
- Pregunta #9: ¿Qué efectos tiene la «publicidad» y qué se considera publicidad engañosa?
- Pregunta #10: ¿Qué son las «prácticas abusivas»?
- Pregunta #11: ¿Qué precisiones deben contener los «documentos de venta»?
- Pregunta #12: ¿Qué opciones tiene el consumidor frente al «incumplimiento de la oferta o del contrato»?
- Pregunta #13: ¿En qué consisten las «garantías» y qué condiciones legales existen al respecto?
- Pregunta #14: ¿Qué precisiones protectorias del consumidor existen en materia de «prestación de servicios»?
- Pregunta #15: ¿Qué precisiones protectorias del consumidor existen en materia de «prestación de servicios públicos domiciliarios»?
- Pregunta #16: ¿Qué son las modalidades de venta «domiciliaria, por correspondencia, electrónica y otras» y en qué consiste el «derecho de arrepentimiento»?
- Pregunta #17: ¿Qué precisiones protectorias del consumidor existen en materia de «medios de pago»?
- Pregunta #18: ¿Qué «parámetros mínimos obligatorios de calidad para los servicios de atención y comunicación a distancia» puede exigir el consumidor?
- Pregunta #19: ¿Qué parámetros protectorios existen en materia de «operaciones de venta de crédito»?
- Pregunta #20: ¿Qué son las «cláusulas abusivas» y qué defensas tiene el consumidor contra ellas?
- Pregunta #21: ¿Qué tipo de «responsabilidad por daños» tienen los proveedores y qué deben reparar al consumidor?
- Pregunta #22: ¿Qué vías posibles de defensa de los derechos de los consumidores existen y qué acciones pueden estos entablar?
- Pregunta #23: ¿Qué son las «asociaciones de consumidores» y qué rol y función tienen?
- Pregunta #24: ¿Qué es el sistema de «arbitraje de consumo»?
- Pregunta #25: ¿Qué sistema sancionatorio establece la Ley de Defensa del Consumidor ante la verificación de infracciones?
- Pregunta #26: ¿En qué debe versar la «educación al consumidor» y por qué es tan relevante?
- Pregunta #27: ¿Qué nuevas problemáticas tienen los consumidores en lo referente a la protección y seguridad de sus datos?
- Pregunta #28: ¿Qué nuevas problemáticas tienen los consumidores en materia de comercio electrónico y cuál es la responsabilidad de los «intermediarios comerciales de internet»?
- Pregunta #29: ¿Qué nuevas problemáticas tienen los consumidores en el ecosistema cripto y fintech?
- Pregunta #30: ¿Qué esperamos de la protección de los consumidores en el futuro?
