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Una institución, muchas maneras de comunicar

¿Conocés la técnica de Mapeo de Publicos?

La herramienta es una planilla de apenas tres columnas que luego de pensarlo un poco se nos presenta como una práctica evidentemente fundamental.

Cada mensaje tiene un destinatario, un motivo y un medio. Definirlos de antemano ayuda a que la comunicación sea más clara y consistente.

Ejemplo:

QuiénPara QuéCómo
DocentesConvocar a una reuniónGrupo de WhatsApp
EstudiantesInvitar a una actividad en el barrioVisita a las aulas

Este planteo ayuda a quienes reciben el mensaje y también a quienes deben transmitirlo en nombre de la institución. Las definiciones se sostienen en el tiempo, pero deben ser reconsideradas ante un fallo en la llegada de mensajes.